中年人焦虑的原始转向 美元兑换人民币

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原标题:中年焦虑左右

最近数字玩家圈里上映了一个视频。

在这篇文章中,“揭露二手平台如何让你损失500元!视频中,UP的主要韭菜实验室花钱在二手平台上买了一台二手iPhone X,在买卖之间亏了500元。现在它有90多万次广播。

有什么能引起几十万人的共鸣?两句话总结,货不对,恶意降价。

upmaster先花2960元买了一台“80%新”的256G iPhone X。外观颜色栏明确写明:“相当于新机器使用3个月左右”、“电池测试正常”、“机身磨损或屏幕有明显划痕”、“以下为真机实拍”;附几张这个手机的“实拍”。

但是UP师傅拿到手机的时候,傻眼了。机器的屏幕不仅有明显的划痕,而且所谓“用了3个月左右”的手机电池不仅更换了,还充电了600多次;查询购买日期,发现激活时间是2017年11月4日。仔细看,相机里甚至还有两个灰尘。

对此,平台客服自有说辞:长期使用,入灰的可能性是有的;检验报告显示书写屏幕有明显划痕,故定义为8个新。确实,平台确实声明了“外观请参考真机实拍”。但是UP师傅对比平台的“实拍图”和他拿到的机器时,客服说“以收到的图为准”。

默默的,UP师傅进行了拆卸检查,发现了很多拆卸修理的痕迹。上位者灵机一动。既然这个颜色可以定义为80%新,那么把这个手机卖回平台会有什么效果?

结果客服上面说的扔锅的缺陷都成了郁闷的原因,最后只卖了2591元就卖给平台了。

虽然UP老板说他只是个小博主,但他不敢说视频里推翻了哪个平台。但是评论区炸了,大量用户表示有过类似经历,直接指向二手交易平台。

显然,基本的转身经验中存在的问题并不是孤立的案例。但与此同时,在面对最基本的服务问题的同时,对方并没有把重点放在提高自己的服务能力上。

线下签约迪丽热巴铺设了大量线下,并在网上偷偷戳了diss闲鱼的广告;合并找机拓宽流量入口,掉头和罗永浩合作,在苹果发布会当天搞个“老机发布会”...

从一系列不缺乏主心骨的动作和布局来看,不难看出今天的转折似乎出了问题,只能仓促应对市场变化。在我看来,转身可以说是陷入了中年焦虑。

转身就要“转身” 作为一个每天热爱数码产品的死宅,我们发现在周围购买3C产品时并不存在纠纷。

还是在bilibili,用“转圈”作为关键词搜索,可以看到早在2017年就有很多视频,播放量从几万到几十万不等。例如:

“【曝光】把作弊公司被测手机转个圈是坑~”“把考机转个圈靠谱吗?最多分享一下被困住的经历”“逛逛买两部手机?丢不死你”“到处捡垃圾!300元的小米8!拆包后我崩溃了!”……

其中既有普通用户分享踩坑经验,也有其他领域upowners维权经验。甚至很多长期分享产品评价的数字博主都“失去了双脚”,翻了车。

但只有少部分有争议的用户有能力制作视频。更多的出现在大量的投诉平台上。早在2018年底,中国品质里程消费者投诉平台就发文称,自2018年1月以来,陆续收到320起消费者投诉,其中二手手机问题尤为突出:

到2020年,在电商消费者调解平台发布的“2020年(前)全国零售电商消费评级榜”中,转账排名只有36位,获得“不建议下单”的购买评级:

在消费者投诉平台“黑猫投诉”上,也可以发现大量关于“转让”的投诉,一般集中在平台描述与真机不符、卖手机价格低迷、拍卖被迫出售等问题。

综合各方信息,不难看出转移供应链的控制能力几乎处于积累状态。

其实转身也不是没有尝试过开始自救。

2019年11月,转专率先建立了B2B二手交易平台Picker,试图以2B的方式提高其供应链能力。在当时出街的报道中,转团集团副总裁、财活夏总裁向长风解释说,深圳是二手手机行业最大的集散地,产业链完整。

但尴尬的是,半年来,一直有一个持证的“转会员工”在把脉中爆发:“据说供货价格偏高,有些小B不用”,“别来了,今年的转会市场不好,北京很多工作都调到深圳去了”,“收货员最后肯定是凉了起不来”...

一方面,服务能力存在严重问题,另一方面,供应链优化被推迟,转移的基础盘也动摇了。

艾瑞数据显示,2018年6月至2019年5月,转让月份主动独立设备数量从1318万大幅下降至652万,降幅达51%;截至2020年3月,转让月份主动独立设备数量已降至576万台。

Bida数据也可以作为证据。2020年3月,月用户2093万,找美机226.8万人。双方合并后,2020年6月,营业额降至仅947万,找美机人数122.2万。

换句话说,全面衰落的双方合并,并不能达到“1+1 > 2”,更像是抱团热身。

一级市场不会说谎。据互联网与经济学会报告,2019年初,转让估值一度超过200亿元;但今年5月合并后,估值不升反降,只剩下18亿美元(不到119亿人民币),几乎减半。

可以说,今天的转移几乎是走进了死胡同:在资源有限的情况下,无法兼顾供应链的优化升级和用户的增长,最终导致整个业务运营的恶性转移。

一手好牌,怎么玩的这么烂? 其实很长一段时间,转身都算是握了一手好牌。以腾讯和58为后盾,其他二手平台的玩家都比不上资金和流量的优势,被外界视为唯一可以和闲鱼竞争的二手平台。

为什么这么远?

一是底层逻辑有问题,18亿的理论估值有泡沫;

众所周知,因为整个C2C的品类已经无法与闲鱼正面竞争,所以经历了一个战略转型,从C2C到C2B2C,以垂直品类为起点。2020年3月,当姚劲波解读58的财务报告时,他不再强调所有类别的概念。可以说他在本质上已经完全抛弃了C2C所有的品类。

但尽管如此,转移背后的逻辑问题并没有改变——流量购买模式导致运营效率低下。

一方面,困境源于流量不足。需要注意的是,二手交易最大的场景来源其实是一手交易。怎么理解?比如买新手机,用户会考虑把旧手机套现,或者直接选择买二手。另一方面,中国最大的两个一手交易平台JD.COM被爱回收+拍拍拿下,阿里家里有闲鱼。

为了弥补这个重要场景的不足,只需要买周围的流量就可以了。去哪里买?最大的来源是微信,获得了微信的九宫格;第二大来源是分类信息网站58本身的分流。

但是新的问题出现了。众所周知,二手交易是典型的低频场景,而微信和58则是典型的无处不在的流量,这不仅不准确,而且是典型的“漫无目的的流量”——用户并不期待二手交易。黄征曾在一次采访中说,微信流量其实很贵。换句话说,转移获得客户的成本非常高。

有了这个逻辑,就很容易解释今年5月转让和找美机合并的事情了。多年来,我们发展了对流量购买模式的路径依赖,导致线下入口在转移中没有布局,从而建立了核心竞争力。为了解决用户规模持续下滑的问题,需要增加新的流量门户——也就是寻找美好的机会。

但令人尴尬的是,后者并不是一个合适的目标。从模式上看,求美机其实和转移本身很像。没有第一手交易场景,也是典型的“轻模式”。连关联公司都是MCN。

第二,垂直转型,但不能发挥供应链;

上面提到了轻重模式,我们再来进一步讨论它背后的含义。事实上,在从整体范畴转向垂直范畴的过程中,3C数并不是一开始就被锚定的。但背后有一个窗口期。

垂直类的核心是更高的交易成本。买二手桌椅,只看是否缺胳膊少腿,不涉及真假、暗病、行情波动等问题;但是如果你交易古董,你的知识就要走向大海。

对于转身来说,就是“一步一个脚印,一步一个脚印”。做书,孔子之后鱼多,后者甚至完成了自建仓储;想做球鞋,也是遇到事情,建立了成熟的鉴定团队和新潮的社团氛围。

然而与此同时,3C类别的交易成本成倍增加,这与二手车交易非常相似。

一方面,3C属于供应链驱动的范畴。只有把握渠道,才能真正控制货源。这就跟瓜子二手车一样。当初重点是“没有中间商赚差价”,但去年9月又宣布增加“国购”,推出B2C交易。

对于二手车平台来说,车商是最重要的车源渠道,远比个人效率高。对于二手3C来说,这是一个新的机器销售场景。线上主流电商平台和厂商都有自己的电商渠道,线下则是各种商场。既能实现购买新机用户的精准转型,又能在持续曝光下不断强化用户的心智。

另一方面,二手3C属于一机一品,需要一套完整的质量管理体系。这也和二手车很像。有业内人士表示,成为二手车评估的“高手”需要6年左右的行业经验,但对10多个品牌、数百款车型的状况和价格只能有基本了解。

对于二手手机来说,手机就是SKU。除了车型、配色、容量等基本参数外,还要求有很强的检测能力,比如内部是否被拆解或修理过,是否是原装配件,电池衰减程度,外观损坏情况等。它依赖于海量的数据积累以及在此基础上打磨的整个流程和系统。

所以扭亏为盈的关键在于其由来已久的“轻”供应链模式。比如机器检测外包给商家。就连付费的“云检机”服务也诞生了:

在百度贴吧“转身”,有用户在身边买手机。承接外包检验业务的供应商直接承接“帮开检验报告”的业务,并承诺把报告写得“漂亮”。

很明显,外包机检这个最重要的供应链环节,节省了大量的人力成本,但后果就是滋生了上面所说的腐败。产品质量自然难以真正控制,导致大量售后纠纷。

最后,策略短视,跟风;

其实从诞生之初到现在的历史梳理,不难发现一个大的特点:从未形成一致的策略,一直在跟风,不断寻找“热钱聚集”的地方。

比如在多捕鱼诞生之前,孔子和九尾街已经诞生多年,二手书电商也不是什么新业务。但是多抓鱼让C2B2C二手书电商火了起来,然后转身开始开发二手书。

再比如,毒App成为球鞋二级交易平台独角兽后,朱桓也在2019年5月宣布推出“Cheke”,向前者致敬。但是很快就被战略抛弃了,现在已经退出软件市场。然而有趣的是,契克当时的鉴定团队的建立也是靠另一个趋势平台得到的。

现在,当我们把注意力集中在3C市场时,就有了更多的想象空间。工信部预测,2019年淘汰手机数量将达到4.99亿台,5G商业化后,报废手机数量将进一步增加到每年5.24亿台。

战争之所以如此短视,与它的起源不无关系。

到目前为止,除了腾讯和58,被转让的股东没有任何第三方资金,这不仅说明资本市场在某种程度上不认同其估值,也意味着腾讯和58对其“提交时间”的要求更加严格。

可以说腾讯+58作为早年攻闲鱼时诞生的“棋子”,已经进入中年,还没有建立起足够强大的护城河。相反,它面临着越来越多的垂直窗户被关闭。

结论:转身,负担难 在2017年接受36氪采访时,姚劲波曾给出过一个定性的解释:“要么成为中国二手交易的基础设施,要么你就没有存在的价值”。当时转环刚刚拿了腾讯2亿美元的A系列融资。虽然数据不如闲鱼,但还是在高速增长。它被姚劲波视为“一个可以做十年的生意”,未来的目标是“成为二手交易的默认平台”。

但是过了三年多,好像就没了。一方面不能下定决心“重”,不能作为底层用户平台支撑58年以上的交易梦想;另一方面,它未能建立一个垂直的场景入口类别来实现有屏障的建设,现在面对用户的流失也是束手无策。

真的没多少时间四处看看了。回搜狐多看

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